Politique de Retour – RimaJewelry
Chez Rimajewelry , votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner vos articles selon les conditions ci-dessous.
📦 Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour faire une demande de retour.
📋 Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté :
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L’article doit être non porté, non utilisé et en parfait état.
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Il doit être retourné dans son emballage d’origine (boîte, pochette, etc.).
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Les bijoux personnalisés, gravés ou en promotion ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut.
❌ Articles non retournables
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Cartes-cadeaux
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Produits personnalisés ou gravés
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Articles en promotion ou soldés
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Boucles d’oreilles (pour des raisons d’hygiène)
🔄 Échange ou remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et vous informer de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
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Remboursement : Si votre retour est approuvé, le montant sera remboursé via votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
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Échange : Si vous souhaitez un échange, merci de le préciser lors de votre demande de retour.
🚚 Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, veuillez nous contacter avec une photo du produit reçu.
📨 Comment faire une demande de retour ?
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Envoyez un e-mail à contacterimajewelry@gmail.com avec :
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Votre numéro de commande
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Le ou les articles concernés
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Le motif du retour (facultatif)
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Attendez notre confirmation et suivez les instructions pour le retour.
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Emballez soigneusement l’article et renvoyez-le à l’adresse indiquée dans notre réponse
📍 Adresse de retour
(L’adresse de retour sera communiquée par email après validation de votre demande.)
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur RimaJewelry ✨